Wie können wir Ihnen helfen?
Sie haben Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand, zu einer Rücksendung oder zu unseren Produkten? Kontaktieren Sie den MTVAPE Kundenservice direkt per E-Mail oder WhatsApp.
Auf dieser Seite finden Sie unsere offiziellen Kontaktmöglichkeiten sowie hilfreiche Informationen zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.
Kontakt zum MTVAPE Kundenservice
Wählen Sie die passende Kontaktmöglichkeit. Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung hilft uns die Angabe Ihrer Bestellnummer.
Für Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen, Reklamationen und technischen Produktinformationen.
E-Mail schreiben →Schreiben Sie uns über WhatsApp, wenn Sie Unterstützung zu Ihrer Bestellung oder weitere Produktinformationen benötigen.
WhatsApp-Chat öffnen →Welche Angaben sind für Ihre Anfrage hilfreich?
Damit wir Ihre Anfrage möglichst eindeutig zuordnen können, sind je nach Anliegen folgende Informationen hilfreich:
Häufig gesuchte Informationen
Für viele Fragen stehen Ihnen auf MTVAPE zusätzliche Informationsseiten zur Verfügung.
Häufige Fragen zum Kundenservice
Wie kann ich den Status meiner Bestellung prüfen?
Nutzen Sie unsere Sendungsverfolgung . Wenn Ihnen noch keine Sendungsnummer vorliegt, können Sie uns Ihre Bestellnummer per E-Mail oder WhatsApp mitteilen.
Woher werden MTVAPE-Bestellungen versendet?
Die Versandabwicklung für Bestellungen innerhalb Deutschlands erfolgt über unser Lager in Deutschland. Die angegebene Lieferzeit beträgt in der Regel 2–5 Werktage. Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandbedingungen.
Was kann ich bei einem beschädigten Artikel tun?
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder WhatsApp und nennen Sie Ihre Bestellnummer sowie das betroffene Produktmodell.
Eine Beschreibung des Problems und aussagekräftige Fotos können bei der Bearbeitung helfen. Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren bleiben unberührt.
Wo finde ich Informationen zu Rücksendungen?
Informationen zum Widerruf, zu Rücksendungen und zur Erstattung finden Sie auf unserer Rückgabe- und Erstattungsseite . Bei Fragen zu Ihrem konkreten Fall können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
Kann ich Fragen zu technischen Produktangaben stellen?
Ja. Bitte teilen Sie uns die genaue Modellbezeichnung und Ihre Frage zu den technischen Angaben mit. Beachten Sie, dass sich die Ausstattung je nach Produktvariante unterscheiden kann.
Weitere Fragen und Antworten finden Sie auf unserer MTVAPE FAQ-Seite .
Sie haben noch Fragen?
Kontaktieren Sie uns direkt. Wir unterstützen Sie bei Fragen rund um Bestellungen, Versand, Rücksendungen und unsere Produkte.
E-Mail: chenguangyu018@gmail.com
WhatsApp: +1 747 272 3570